Chính sách bảo hành và trung tâm bảo hành Philips tại Việt Nam

Chính sách bảo hành và trung tâm bảo hành Philips tại Việt Nam

Chính sách bảo hành và trung tâm bảo hành Philips tại Việt Nam

Philips bảo hành cho tất cả các sản phẩm của hãng được phân phối chính hãng trên thị trường Việt Nam. Tùy theo từng dòng sản phẩm mà quy định bảo hành sẽ có sự khác biệt nhất định. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây nhé!

Chính sách bảo hành và trung tâm bảo hành Philips tại Việt Nam

Chính sách bảo hành cho các sản phẩm của Philips

Philips là tập đoàn đa ngành, kinh doanh các sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Hầu hết các sản phẩm chạy bằng điện của Philips đều được bảo hành 24 tháng trên toàn quốc. Bạn có thể xem chi tiết danh mục sản phẩm bảo hành ở bảng sau:

NHÓM SẢN PHẨM SẢN PHẨM THỜI GIAN BẢO HÀNH
Chăm sóc cá nhân Bàn chải đánh răng 24 tháng
Máy cạo râu 24 tháng
Máy triệt lông IPL và phụ kiện 24 tháng
*Không áp dụng bảo hành cho đầu bàn chải đánh răng và dao cạo râu.
Điện gia dụng Máy hút bụi 24 tháng
Máy lọc không khí 24 tháng
Robot hút bụi và lau nhà 24 tháng (không bảo hành pin)
Nồi chiên không dầu 24 tháng
Nồi áp suất 24 tháng
Nồi cơm điện 24 tháng (Một số mẫu nồi cơm điện bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng)
Máy xay sinh tố 24 tháng
Máy ép trái cây 24 tháng
Máy vắt cam 24 tháng
Máy đánh trứng 24 tháng
Máy xay cầm tay 24 tháng
Máy xay thịt 24 tháng
Máy sơ chế thực phẩm 24 tháng
Ấm đun siêu tốc 24 tháng
Bàn là 24 tháng
Chăm sóc mẹ và bé Máy hút sữa điện 24 tháng
Máy tiệt trùng và hâm sữa 24 tháng
Bình sữa Không bảo hành
Dụng cụ hút sữa bằng tay Không bảo hành
Núm ty Không bảo hành

Điều kiện bảo hành theo quy định của Philips

Các sản phẩm Philips muốn được bảo hành phải đáp ứng các điều kiện trong quy định về bảo hành của hãng. Đây cũng là thương hiệu có chính sách bảo hành quốc tế, nghĩa là khách hàng mua hàng Philips chính hãng tại nước ngoài và mang về Việt Nam sử dụng vẫn được bảo hành theo chính sách của hãng.

Điều kiện bảo hành được quy định như sau:

  • Sản phẩm được bán bởi Philips hoặc nhà bán hàng chính thức của Philips phân phối trên thị trường Việt Nam, bao gồm cả mua trực tiếp và online.
  • Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng và không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất hoặc số serial và hết hạn theo quy định bảo hành.
  • Sản phẩm bảo hành phải có đầy đủ hóa đơn hoặc phiếu bảo hành. Trong trường hợp sản phẩm là quà tặng không xác định được ngày mua, TTBH Philips sẽ xác định dựa vào số serial/ngày sản xuất.
  • Với sản phẩm mua từ nước ngoài, người dùng cần cung cấp hóa đơn và phiếu bảo hành hợp lệ. Chính sách bảo hành quốc tế cũng tương tự như các sản phẩm mua tại Việt Nam.
  • Chính sách bảo hành không bao gồm thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả, cũng như bồi thường cho các hoạt động do chính khách hàng thực hiện, chẳng hạn như bảo dưỡng thường xuyên, cài đặt hoặc khôi phục.

Chính sách bảo hành và trung tâm bảo hành Philips tại Việt Nam

Chính sách bảo hành và trung tâm bảo hành Philips tại Việt Nam

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Không áp dụng bảo hành cho những trường hợp sử dụng sai mục đích theo khuyến cáo của nhà sản xuất, hư hỏng do thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
  • Không bảo hành trong trường hợp Model sản phẩm, số serial, ngày sản xuất trên sản phẩm đã bị thay đổi, tẩy xóa theo bất kỳ cách nào hoặc được thực hiện bất hợp pháp.
  • Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm được mua dưới dạng hàng lỗi.
  • Không áp dụng bảo hành nếu các lỗi do hành vi người dùng, chẳng hạn như: sử dụng ở điều kiện môi trường không phù hợp, làm ướt sản phẩm khi không được phép, sử dụng sai nguồn điện áp, hỏa hoạn, rơi vỡ…
  • Philips có quyền từ chối bảo hành với những sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành của Philips.
  • Nhiều trường hợp mua hàng Philips ở nước ngoài nhưng sản phẩm không được thiết kế phù hợp cho điều kiện tại Việt Nam dẫn đến hoạt động không bình thường (chẳng hạn như khác điện áp) thì cũng không được bảo hành.
  • Các trường hợp bị hao mòn do thời gian sử dụng kéo dài cũng không được bảo hành.

Ngoài các quy định bảo hành kể trên, TTBH Philips còn cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí với những trường hợp cần sửa chữa khi đã hết thời gian bảo hành hoặc nằm ngoài phạm vi được bảo hành miễn phí. Chi phí sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

Làm gì khi các sản phẩm Philips xảy ra vấn đề?

Đem sản phẩm đi bảo hành là bước cuối cùng khi sản phẩm của bạn không thể tự khắc phục tại nhà. Bởi việc bảo hành có thể kéo dài từ 7 – 14 ngày làm việc, chưa kể phải tốn thời gian đến trung tâm bảo hành hoặc gửi sản phẩm qua bưu điện.

Vậy nên làm gì khi các sản phẩm của bạn gặp vấn đề trong quá trình sử dụng?

– Đầu tiên, hãy kiểm tra lại đúng trình tự và hướng dẫn sử dụng xem mình đã thực hiện đúng khâu lắp ráp và làm theo đúng hướng dẫn chưa nhé. Một số trường hợp lắp ráp sai khớp, ổ điện bị hư hỏng… khiến người dùng lầm tưởng sản phẩm bị hư hỏng.

– Thứ hai, nếu vẫn không thể giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với các trung tâm hỗ trợ trực tuyến của Philips. Philips có đội ngũ hướng dẫn sửa chữa online, xác định sự cố sản phẩm và hướng dẫn khách hàng tự sửa chữa mà không cần mang sản phẩm ra TTBH.

Thông tin liên hệ hỗ trợ của Philips:

Tổng đài: 1800 599 988

Thời gian làm việc:

  • Thứ Hai đến thứ Sáu: 9:00 – 17:00
  • Thứ Bảy 9:00 – 13:00
  • Chủ nhật và các ngày lễ nghỉ làm việc.

– Cuối cùng, nếu sản phẩm không thể hỗ trợ sửa chữa online, bạn có thể gửi bảo hành bằng cách mang sản phẩm đến trực tiếp TTBH Philips, gửi bưu điện hoặc yêu cầu dịch vụ sửa chữa tận nhà (với một số sản phẩm đặc thù như Tivi Philips).

Chính sách bảo hành và trung tâm bảo hành Philips tại Việt Nam

Địa chỉ trung tâm bảo hành Philips trên toàn quốc

Hiện tại, Philips có gần 50 trung tâm bảo hành (bao gồm cả TTBH Philips và Trung tâm bảo hành ủy quyền). Danh sách được cập nhật chính thức gồm:

No Tỉnh Tên TTBH Địa chỉ Tel Thời gian làm việc Ghi chú
1 Hà Nội TRUNG TAM BAO HANH PHILIPS 26 Tôn Đức Thắng, Hà Nội 02439728743 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
2 Hà Nội Công ty TNHH đầu tư và phát triển công nghệ Tiến Minh 761 Ngô Gia Tự, Phường Đức Giang, Q. Long Biên 02436558788 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
3 Vĩnh Phúc Công ty TNHH Điện tử HTP Vina Số nhà 465 đường Mê Linh, phường Khai Quang, TP Vĩnh Yên 02113728558 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
4 Phú Thọ Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phú Đạt 1261, Đại lộ Hùng Vương, P.Tiên Cát, TP. Việt Trì, Phú Thọ 0210 3850 877 7:30 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
5 Thái Nguyên Công ty TNHH Sao Việt Thái Nguyên Số 68 Đường CMT8, Tổ 5, Phường Phan Đình Phùng 02083754445 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
6 Bắc Giang Công ty TNHH TM DV Huyền Lương Số nhà 472 Đường Xương Giang , Phường Ngô Quyền 02403824714 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
7 Bắc Ninh Công ty TNHH Nhiệt lạnh Hồng Hải Số 108 đường Trần Hưng Đạo, Phường Tiền An, Tp. Bắc Ninh 02223811940 7:30 – 18:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
8 Hải Dương Công ty TNHH MTV Thuận An Hải Dương 117F Quang Trung, P.Quang Trung, TP. Hải Dương 02203852051 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
9 Quảng Ninh CTCP Thương Mại và Dịch Vụ Ngọc Tuấn 196 Nguyễn Văn Cừ, P.Hồng Hải, TP.Hạ Long, Quảng Ninh 02033826385 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
10 Hải Phòng Công Ty TNHH Bách Việt 575 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P.Đằng Hải, Q.Hải An, TP.Hải Phòng 0225 2641629

0983983296

7:30 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
11 Hưng Yên Công ty TNHH Điện Tử – Điện Lạnh Đức Toàn 233 Điện Biên, TP.Hưng Yên 03213864467 7:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
12 Thái Bình Công ty TNHH Điện lạnh Rĩnh Long 15B Đường Nguyễn Tông Quai, phường Trần Lãm, TP Thái Bình 0227 3833 043 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
13 Nam Định Công ty TNHH MTV Điện Lạnh Thành Đạt 189 Văn Cao, P.Trần Quang Khải, Nam Định 02283848824 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
14 Ninh Bình Công ty TNHH MTV Thương Mại-Điện Tử Phùng Thịnh 409 – 411 Đường Hải Thượng Lãn Ông, Phường Nam Thành 02293871126 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
15 Thanh Hóa Cty TNHH Công Nghệ Điện Tử Điện Lạnh Mạnh Tuấn 258 Trường Thi, P. Trường Thi. Thành phố Thanh Hóa 02373855866 7:30 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
16 Nghệ An Công ty TNHH Điện Tử Thành Vinh 68C Nguyễn Sỹ Sách – Tp.Vinh – Nghệ An 02383833175 7:00 – 11:00; 14:00 –

17:00

Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
17 Đà Nẵng CTY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ÁNH SÁNG 284 Nguyễn Tri Phương, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng 02363653959 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
18 Bình Định Điện Tử Phước Thành 17 Nguyễn Trãi, Quy Nhơn, Bình Định 02563817452 7:30 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
19 Phú Yên Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Đức Thống 06N Nguyễn Huệ, TP. Tuy Hòa, Phú Yên 02573829272 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
20 Nha Trang Công Ty TNHH Sửa Chữa Sản Phẩm Tiêu Dùng C.A.N 4/3 Lê Hồng Phong, Phường Phước Hải, Nha Trang, Khánh Hòa 02583817797 7:30 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
21 Gia Lai Cơ Điện Tổng Hợp Hùng Dũng 33 Nguyễn Trường Tộ, TP. Pleiku 02692240962 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
22 Đắk Nông Công ty TNHH TM và DV Phong Thành Tổ 6, P.Nghĩa Phú, thị xã Gia Nghĩa, tỉnh Đắk Nông 02613546195 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
23 Daklak Công ty TNHH TM và DV Phong Thành 197 Nguyễn Khuyến, P.Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Daklak 02623952917 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
24 Daklak Công ty TNHH Điện lạnh Anh Tiến 13 Bà Triệu, Tự An, Buôn Ma Thuột, Daklak 02623851399 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
25 Ninh Thuận Trung Tâm Bảo Hành Ninh Thuận 441 Thống Nhất, TP. Phan Rang -Tháp Chàm, Ninh Thuận 02593833088 7:30 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
26 Bình Thuận Công ty TNHH Điện Tử Thuận 50 Nguyễn Hội, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận 0252 3828530; 7:30 -17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
27 Đà Lạt – Lâm Đồng Trung Tâm Bảo Hành Điện Lạnh Đà Lạt 204 Phan Đình Phùng, P.2, TP. Đà Lạt 0263 3828 204 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
28 Bảo Lộc – Lâm Đồng Công ty TNHH TM DV An Khoa 34 Lê Thị Pha, Phường 1, TP.Bảo Lộc, Lâm Đồng 02633710235 8:00 -17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
29 Vũng Tàu Công ty TNHH Huỳnh Trần 186 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Thắng Tam, TP Vũng Tàu 0254 3527 109 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
30 Biên Hòa – Đồng Nai Công ty TNHH Nghĩa Hiếu Phát 613 Nguyễn Ái Quốc, KP2, P.Hố Nai, Biên Hòa 02513887413 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
31 Long Khánh – Đồng Nai Trung Tâm Bảo Hành Đồng Nai 79 Trần Phú, Xuân An, TX.Long Khánh 02513646398 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
32 Bình Phước Công ty TNHH MTV Điện lạnh Bình Phước 47 đường Điểu Ông, P.Tân Bình, TX.Đồng Xoài, Bình Phước 02713557788 7:30 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
33 Bình Dương Công ty TNHH Điện tử – Điện lạnh Minh bảo hành 903 CMT8, Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một 1900272717 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
34 Tây Ninh Công ty TNHH MTV Hòa Tây Ninh 730 Điện Biên Phủ, KP Hiệp Nghĩa, P.Hiệp Ninh 02763626267 8:00 – 17:30 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
35 Long An Công ty TNHH Điện tử Minh Dũng PT 27 Quốc lộ 1A, Phường 5, TP.Tân An, Long An 0723663678 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
36 TPHCM TRUNG TAM BAO HANH PHILIPS 373 Nguyễn Thượng Hiền, P11, Quận 10 02838344113 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
37 TPHCM Công ty TNHH Kỹ thuật Điện Tử Minh Hương 38B5 Cây Keo, P.Tam Phú, Q.Thủ Đức 02866702333 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
38 HCM Công ty TNHH Điện tử Võ Văn Minh 715 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P 26, Q.Bình Thạnh 01900585893 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
39 Tiền Giang Công ty TNHH Trọng Hưng 75 Phan Thanh Giản, P3, Mỹ Tho 02733977517 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
40 An Giang Trung Tâm Bảo Hành T&Q 374/8 Hà Hoàng Hổ, Phường Mỹ Hòa, TP. Long Xuyên 02963841649 7:30 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
41 Đồng Tháp Trung Tâm Bảo Hành Văn Vũ 265 Hùng Vương, Phường 2, TP. Cao Lãnh 02773873359 8:00 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
42 Bến Tre Dịch Vụ Điện Tử Thế Hậu 39 Nguyễn Đình Chiểu, P1, Bến Tre 02753814701 7:30 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
43 Sóc Trăng Cơ Sở Sửa Chữa Duy Tân 91A Mai Thanh Khê, K3, Phường 9, TP.Sóc Trăng 02993820568 8:00 -17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
44 Cần Thơ Công ty TNHH MTV Cơ điện lạnh Sài Gòn 68 Phạm Công Trứ, P. Cái Khế, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ 02923896897 7:30 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
45 Hậu Giang Công ty TNHH MTV Cơ điện lạnh Sài Gòn 29 Châu Văn Liêm, P1, Vị Thanh, Hậu Giang 02923896897 7:30 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
46 Bạc Liêu Điện Tử Thời Đại 127 Hoàng Văn Thụ, P3, TX.Bạc Liêu, Bạc Liêu 02913822472 7:30 – 17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
47 Trà Vinh Công ty TNHH MTV Thiện Tài 522 Đồng Khởi, Khóm 1, Phường 9, TP. Trà Vinh 02943860753 7:30 – 17:00 Nghỉ chiều chủ nhật, Lễ, Tết
48 Kiên Giang Công ty TNHH TM DV Hai Khôi 801 Nguyễn Trung Trực, An Hòa, Rạch Giá, Kiên Giang 02973926233 7:30 -17:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết
49 Cà Mau Trạm Điện tử – Điện lạnh Thành Công Số 03 ấp Bà điều, xã Lý Văn Lâm, Tp Cà Mau 0944339961 7:30 – 18:00 Nghỉ ngày CN, Lễ, Tết

* Danh sách TTBH có thể thay đổi mà không thông báo trước, vui lòng liên hệ tổng đài 1800 5999 88 để biết thêm chi tiết

Tham khảo thêm chính sách bảo hành của Philips tại đây.